ইঞ্জিন গ্যাসকেট নষ্ট হওয়ার কারণে গুরুতর খননকারী ডাউনটাইমের সম্মুখীন ইন্দোনেশিয়ান গ্রাহকের জন্য দ্রুত সমাধান

ইন্দোনেশিয়ার জাকার্তায় একটি নির্মাণ সংস্থা, যারা হিটাচি EX200-5 এক্সকাভেটরগুলির একটি বহর পরিচালনা করে, তারা একটি জরুরি সমস্যার সম্মুখীন হয়েছিল: তাদের দুটি মেশিনে সিলিন্ডার হেড গ্যাসকেট ফেটে গিয়েছিল, যার ফলে কুল্যান্ট লিক এবং কম্প্রেশন কমে গিয়েছিল। গুরুত্বপূর্ণ অবকাঠামো প্রকল্পগুলি সময়সূচীর পিছনে থাকায়, গ্রাহকের অবিলম্বে প্রতিস্থাপন গ্যাসকেট কিটের প্রয়োজন ছিল—কিন্তু স্থানীয় সরবরাহকারীরা আসল যন্ত্রাংশের জন্য ৪-৬ সপ্তাহের ডেলিভারির কথা বলেছিল।

সংস্থাটি একটি পরিবেশকের সুপারিশের মাধ্যমে গুয়াংজু জুশেং প্রিসিশন ম্যানুফ্যাকচারিং-এর সাথে যোগাযোগ করে, একটি দ্রুত সমাধানের আশায়।

চ্যালেঞ্জ:

• মেশিন: হিটাচি EX200-5 এক্সকাভেটর ইসুজু 6BG1 ইঞ্জিন সহ
• সমস্যা: সিলিন্ডার হেড গ্যাসকেট ফেটে গেছে, যার জন্য সম্পূর্ণ উপরের ইঞ্জিন ওভারহল প্রয়োজন
• জরুরি অবস্থা: মেশিনগুলি অলস, প্রকল্পের সময়সীমা ঝুঁকিতে
• স্থানীয় বাজার: স্টক উপলব্ধ নেই; OEM যন্ত্রাংশের জন্য ৪-৬ সপ্তাহ প্রয়োজন

সমাধান: জুশেং-এর এক্সপোর্ট টিম অনুসন্ধানের ২ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানায়। ইঞ্জিন মডেল এবং পার্ট নম্বর (OEM রেফারেন্স: 1-87810609-0, 8-97109-937-0) নিশ্চিত করার পর, সংস্থাটি দুটি সম্পূর্ণ 6BG1 আপার গ্যাসকেট কিটের জরুরি উৎপাদন ব্যবস্থা করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• MLS সিলিন্ডার হেড গ্যাসকেট
• ভালভ কভার গ্যাসকেট
• এক্সহস্ট এবং ইনটেক ম্যানিফোল্ড গ্যাসকেট
• ভালভ স্টেম সিল (ভিটন)
• ইনজেক্টর কপার ওয়াশার
• সম্পূর্ণ ও-রিং সেট

ফলাফল: প্রাথমিক অনুসন্ধানের ৫ দিনের মধ্যে গ্যাসকেট কিটগুলি জাকার্তায় পৌঁছে যায়। গ্রাহকের মেকানিকরা সপ্তাহান্তে ইঞ্জিন ওভারহল সম্পন্ন করে এবং উভয় এক্সকাভেটর সোমবার সকালে সাইটে ফিরে আসে—প্রকল্প বিলম্বের জন্য সম্ভাব্য জরিমানা বাবদ আনুমানিক $১৫,০০০ সাশ্রয় হয়।

গতি এবং পণ্যের গুণমানে মুগ্ধ হয়ে, ইন্দোনেশিয়ান সংস্থাটি অতিরিক্ত ছয়টি 6BG1 গ্যাসকেট কিটের জন্য একটি ফলো-আপ অর্ডার দেয় যাতে সেগুলিকে সেফটি স্টক হিসাবে রাখা যায়। তারা তখন থেকে জুশেংকে তাদের সমস্ত এক্সকাভেটর ইঞ্জিন যন্ত্রাংশের জন্য অনুমোদিত সরবরাহকারীর তালিকায় যুক্ত করেছে।