Solusi Cepat untuk Pelanggan Indonesia yang Menghadapi Downtime Excavator Kritis Karena Gaskets Mesin yang Gagal

Sebuah perusahaan konstruksi di Jakarta, Indonesia, yang mengoperasikan armada ekskavator Hitachi EX200-5 menghadapi masalah mendesak: dua mesin mereka mengalami kebocoran paking kepala silinder, menyebabkan kebocoran cairan pendingin yang parah dan hilangnya kompresi. Dengan proyek infrastruktur penting yang tertunda, pelanggan membutuhkan kit paking pengganti segera—tetapi pemasok lokal menawarkan waktu pengiriman 4-6 minggu untuk suku cadang asli.

Perusahaan tersebut menghubungi Guangzhou Jusheng Precision Manufacturing melalui rekomendasi distributor, berharap mendapatkan solusi yang lebih cepat.

Tantangan:

• Mesin: Ekskavator Hitachi EX200-5 dengan mesin Isuzu 6BG1
• Masalah: Paking kepala silinder bocor yang memerlukan perbaikan total mesin bagian atas
• Urgensi: Mesin menganggur, tenggat waktu proyek terancam
• Pasar lokal: Tidak ada stok tersedia; suku cadang OEM membutuhkan waktu 4-6 minggu

Solusi: Tim ekspor Jusheng merespons dalam waktu 2 jam setelah menerima pertanyaan. Setelah mengonfirmasi model mesin dan nomor suku cadang (referensi OEM: 1-87810609-0, 8-97109-937-0), perusahaan mengatur produksi darurat dua kit paking atas 6BG1 lengkap, termasuk:

• Paking kepala silinder MLS
• Paking penutup katup
• Paking manifold knalpot dan intake
• Segel batang katup (Viton)
• Ring tembaga injektor
• Set O-ring lengkap

Hasil: Kit paking tiba di Jakarta dalam waktu 5 hari sejak pertanyaan awal. Mekanik pelanggan menyelesaikan perbaikan mesin selama akhir pekan, dan kedua ekskavator kembali beroperasi pada Senin pagi—menghemat perkiraan $15.000 dalam potensi denda keterlambatan proyek.

Terkesan dengan kecepatan dan kualitas produk, perusahaan Indonesia tersebut melakukan pesanan lanjutan untuk enam kit paking 6BG1 tambahan untuk dijadikan stok pengaman. Sejak itu, mereka telah menambahkan Jusheng ke daftar pemasok yang disetujui untuk semua suku cadang mesin ekskavator.