โซลูชันด่วนสำหรับลูกค้าชาวอินโดนีเซียที่ประสบปัญหาเครื่องขุดหยุดทำงานอย่างรุนแรงเนื่องจากปะเก็นเครื่องยนต์ชำรุด

บริษัทก่อสร้างในจาการ์ตา ประเทศอินโดนีเซีย ที่ใช้รถขุดฮิตาชิ EX200-5 มีปัญหาอย่างเร่งด่วนส่งผลให้มีการรั่วไหลของสารเย็นอย่างรุนแรง และสูญเสียการบดเนื่องจากโครงการพื้นฐานสําคัญช้าตามกําหนด ลูกค้าต้องการชุดปูสํารองทันที แต่ผู้จําหน่ายในท้องถิ่นได้กล่าวถึงการจัดส่ง 4-6 สัปดาห์สําหรับอะไหล่แท้

บริษัทได้ติดต่อ Guangzhou Jusheng Precision Manufacturing ผ่านการแนะนําของผู้จําหน่าย หวังว่าจะมีการแก้ไขเร็วขึ้น

ความท้าทาย

• เครื่องจักร: เครื่องขุดฮิตาชิ EX200-5 พร้อมเครื่องยนต์ Isuzu 6BG1
• ปัญหา: กล่องหัวกระปุกพัง ต้องการการปรับปรุงส่วนบนของเครื่องยนต์ทั้งหมด
• ความเร่งด่วน: เครื่องจักรไม่ทํางาน ช่วงเวลาโครงการเสี่ยง
• ตลาดท้องถิ่น: ไม่มีสต็อก; อะไหล่ OEM ต้องการ 4-6 สัปดาห์

การแก้ไข:ทีมส่งออกของจูเชงตอบภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากได้รับคําสอบถาม หลังจากยืนยันรุ่นเครื่องยนต์และตัวเลขชิ้นส่วน (อ้างอิง OEM: 1-87810609-0, 8-97109-937-0)บริษัทได้จัดให้มีการผลิตฉุกเฉิน 2 ชุดซับซ้อนด้านบน 6BG1รวมถึง:

• กรองหัวกระบอก MLS
• กล่องปิดวาล์ว
• เครื่องปรับระบายอากาศและเครื่องรับน้ํา
• ปริมณฑลรางคลุม (Viton)
• เครื่องล้างน้ําทองแดงแบบฉีด
• ชุด O-ring ครบ

ผล:ชุดประกอบการติดต่อได้มาถึงจาการ์ตาภายใน 5 วัน จากการสอบถามเบื้องต้นและเครื่องขุดทั้งสองเครื่องกลับไปที่สถานที่เมื่อเช้าวันจันทร์ คุ้มค่าประมาณ 15 ดอลลาร์ราคาถูกมากๆ

โดยประทับใจด้วยความเร็วและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ บริษัทอินโดนีเซียได้สั่งเพิ่มอีกหกชุดซับซ้อน 6BG1 เพื่อรักษาเป็นสินค้าความปลอดภัยจากนั้นพวกเขาได้เพิ่มจูเชง ไปยังรายการผู้จัดจําหน่ายที่ได้รับการอนุมัติ ของพวกเขา สําหรับส่วนของเครื่องขุดทั้งหมด.