راه حل سریع برای مشتری اندونزیایی که به دلیل خرابی واشر موتور با خرابی بحرانی بیل مکانیکی مواجه است

یک شرکت ساختمانی در جاکارتا، اندونزی، که ناوگانی از بیل مکانیکی‌های هیتاچی EX200-5 را اداره می‌کرد، با مشکلی فوری روبرو شد: دو دستگاه از ماشین‌های آن‌ها دچار سوختگی واشر سرسیلندر شده بودند که باعث نشت شدید مایع خنک‌کننده و از دست دادن تراکم شده بود. با توجه به عقب افتادن پروژه‌های زیرساختی حیاتی، مشتری به کیت‌های واشر جایگزین فوری نیاز داشت - اما تامین‌کنندگان محلی برای قطعات اصلی، زمان تحویل 4 تا 6 هفته را اعلام کرده بودند.

این شرکت از طریق توصیه یک توزیع‌کننده با گوانگژو جوسنگ پرسیژن منوفکچرینگ تماس گرفت، به امید راه‌حلی سریع‌تر.

چالش:

• ماشین‌آلات: بیل مکانیکی‌های هیتاچی EX200-5 با موتورهای ایزوزو 6BG1
• مشکل: سوختگی واشر سرسیلندر که نیاز به بازسازی کامل موتور بالایی دارد
• فوریت: ماشین‌آلات بیکار، مهلت پروژه‌ها در خطر
• بازار محلی: موجودی در دسترس نیست؛ قطعات OEM به 4-6 هفته زمان نیاز دارند

راه‌حل: تیم صادرات جوسنگ ظرف 2 ساعت پس از دریافت استعلام پاسخ داد. پس از تأیید مدل موتور و شماره قطعات (مراجع OEM: 1-87810609-0، 8-97109-937-0)، این شرکت تولید اضطراری دو کیت کامل واشر بالایی 6BG1 را ترتیب داد، شامل:

• واشر سرسیلندر MLS
• واشر درپوش سوپاپ
• واشر منیفولد اگزوز و ورودی
• کاسه نمد سوپاپ (ویتون)
• واشرهای مسی انژکتور
• مجموعه کامل اورینگ

نتیجه: کیت‌های واشر ظرف 5 روز از استعلام اولیه به جاکارتا رسیدند. مکانیک‌های مشتری بازسازی موتورها را در طول آخر هفته به پایان رساندند و هر دو بیل مکانیکی صبح دوشنبه به محل کار بازگشتند - که منجر به صرفه‌جویی تخمینی 15,000 دلاری در جریمه‌های احتمالی تاخیر پروژه شد.

شرکت اندونزیایی که از سرعت و کیفیت محصول تحت تاثیر قرار گرفته بود، سفارش پیگیری برای شش کیت واشر 6BG1 اضافی را برای نگهداری به عنوان موجودی ایمنی ثبت کرد. از آن زمان، آن‌ها جوسنگ را به لیست تامین‌کنندگان تایید شده خود برای تمام قطعات موتور بیل مکانیکی اضافه کرده‌اند.