March 9, 2026
जकार्ता, इंडोनेशिया में एक निर्माण कंपनी, जो हिताची EX200-5 खुदाई मशीनों के बेड़े का संचालन करती है, को एक तत्काल समस्या का सामना करना पड़ाः उनकी दो मशीनों में सिलेंडर हेड गैसकेट फट गए थे,गंभीर शीतल द्रव लीक और संपीड़न के नुकसान का कारणमहत्वपूर्ण बुनियादी ढांचा परियोजनाओं के समय से पीछे रहने के कारण, ग्राहक को तुरंत प्रतिस्थापन गास्केट किट की आवश्यकता थी, लेकिन स्थानीय आपूर्तिकर्ताओं ने मूल भागों के लिए 4-6 सप्ताह की डिलीवरी का उल्लेख किया।
कंपनी ने वितरक की सिफारिश के माध्यम से गुआंगज़ौ जुशेंग प्रेसिजन मैन्युफैक्चरिंग से संपर्क किया, जिससे तेजी से समाधान की उम्मीद थी।
चुनौती:
समाधान:Jusheng की निर्यात टीम ने पूछताछ प्राप्त करने के 2 घंटे के भीतर जवाब दिया। इंजन मॉडल और भाग संख्या (OEM संदर्भः 1-87810609-0, 8-97109-937-0) की पुष्टि करने के बाद,कंपनी ने दो पूर्ण 6BG1 ऊपरी गास्केट किट के आपातकालीन उत्पादन की व्यवस्था की, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैंः
परिणाम:गैसकेट किट पहली जांच के 5 दिनों के भीतर जकार्ता पहुंचे। ग्राहक के मैकेनिक ने एक सप्ताह के अंत में इंजन की समीक्षा पूरी की,और दोनों खुदाई मशीनें सोमवार सुबह तक साइट पर वापस आ गई थीं, अनुमानित $15 की बचत हुई।परियोजना में देरी के लिए संभावित जुर्माने में $1,000।
तेजी और उत्पाद की गुणवत्ता से प्रभावित इंडोनेशियाई कंपनी ने सुरक्षा स्टॉक के रूप में बनाए रखने के लिए छह अतिरिक्त 6BG1 गास्केट किटों का अनुवर्ती आदेश दिया।उन्होंने तब से जुशेंग को सभी खुदाई इंजन भागों के लिए अपने अनुमोदित आपूर्तिकर्ता सूची में जोड़ा है.
कंपनी के उपकरण प्रबंधक ने कहा, "जुशेंग की प्रतिक्रिया अविश्वसनीय थी। उन्होंने हमारी तात्कालिकता को समझा और एक ऐसा समाधान दिया जिसने हमारी मशीनों को हफ्तों के बजाय दिनों में चालू कर दिया।गैसकेट पूरी तरह से फिट होते हैं और इंजन पहले से बेहतर प्रदर्शन कर रहे हैं. "
